Liebe Gartenfreunde und Kunden von Compo Verkäufe,

wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Qualität unserer Produkte – ob Ampfersamen, Anissamen oder Asternsamen. Sollten Sie dennoch einmal nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere transparenten und kundenfreundlichen Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch.

Rücksendebedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder umtauschen. Die Ware muss ungeöffnet, in originaler Verpackung und in einem neuwertigen Zustand sein.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können geöffnete Saatgut-Packungen (wie z.B. Basilikumsamen, Bohnensamen, Brokkolisamen oder Blumensamenmischungen) nicht zurückgenommen werden. Dies gilt ebenfalls für alle Düngemittel (wie Blaudünger, Blumendünger oder Bonsaidünger), sobald die Verpackung geöffnet wurde.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Sie können dazu unsere Vorlage weiter unten nutzen.
  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung: Wir antworten Ihnen umgehend mit einer Rücksendeadresse und allen weiteren Informationen.
  3. Senden Sie die Ware zurück: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die von uns genannte Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Grund der Rücksendung liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekte Ware oder falsche Lieferung).
  4. Prüfung und Gutschrift: Sobald wir das Paket erhalten und den Inhalt geprüft haben, erhalten Sie eine Gutschrift oder den Umtausch.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Gutschrift wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt (z.B. Visa, MasterCard, JCB oder PayPal). Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters etwas länger sichtbar werden kann.

Vorlage für Ihre Rücksendeanfrage

Betreff: Rücksendeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Sehr geehrtes Team von Compo Verkäufe,

hiermit möchte ich meine Rücksendung bzw. meinen Umtausch für die Bestellung mit der Nummer [Ihre Bestellnummer einfügen] ankündigen.

Der Grund für meine Rücksendung ist: [Grund einfügen, z.B. „Artikel gefällt mir nicht“, „falscher Artikel geliefert“, etc.].

Ich bitte um Zusendung der Rücksendeadresse und weiterer Informationen.


Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse]

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, weil er nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir den Differenzbetrag oder Sie können die Differenz per PayPal nachzahlen.

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Compo Verkäufe, Mühlenbrücke 14, 69294 Lübeck, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Compo Verkäufe und unsere Produkte – von der Bienenwiese bis zum Buchsbaumdünger.

Ihr Compo Verkäufe Team