Liebe Gartenfreunde und Kunden von Compo Verkäufe,

wir freuen uns, dass Sie sich für unsere hochwertigen Gartenprodukte interessieren – von Ampfersamen über Bienenwiese bis hin zu Buchsbaumdünger. Damit Sie stets bestens informiert sind, finden Sie hier alle Details zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (Ausnahmen: einige asiatische Länder und abgelegene Regionen).

Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.

Versandoptionen:

  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS. Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzung ist, dass die Ware ungeöffnet, in originaler Verpackung und in neuwertigem Zustand ist.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Saatgut-Packungen (z.B. Basilikumsamen, Bohnensamen, Brokkolisamen, Blumensamenmischungen) sowie geöffnete Düngemittel (z.B. Blaudünger, Blumendünger, Bonsaidünger) nicht zurücknehmen.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
  2. Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung: Wir antworten Ihnen umgehend mit der Rücksendeadresse und allen weiteren Informationen.
  3. Senden Sie die Ware zurück: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die von uns genannte Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Grund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. defekte Ware oder falsche Lieferung).
  4. Prüfung und Gutschrift: Sobald wir das Paket erhalten und den Inhalt geprüft haben, erhalten Sie eine Gutschrift oder den Umtausch.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung. Die Gutschrift wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal). Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters etwas länger sichtbar werden kann.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, schicken wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel einen anderen Preis hat, erstatten wir den Differenzbetrag oder Sie können die Differenz per PayPal nachzahlen.

Haben Sie Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Compo Verkäufe, Mühlenbrücke 14, 69294 Lübeck, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Compo Verkäufe und unsere Produkte – von der Bienenwiese bis zum Buchsbaumdünger.

Ihr Compo Verkäufe Team